1. O que é um crédito de aula?

Um crédito de aula é a nossa forma de organizar e acompanhar suas horas de estudo.

• 1 crédito = 1 hora de aula ao vivo com um professor da English in the US.

• Quando você contrata um plano, recebe um número de créditos para usar dentro de um período específico (mensal ou semestral).

• Cada aula agendada consume 1 crédito.

Você consegue ver seus créditos e sua validade no portal do aluno.

2. Meus créditos vencem?

Sim. Cada plano tem:

• Uma data de início, quando os créditos são liberados.

• Uma data de validade, até quando os créditos podem ser usados.

Essas datas aparecem claramente no portal do aluno. Após o vencimento, os créditos normalmente expiram, conforme as regras do contrato.

3. Há reposição de aulas?

Trabalhamos com um sistema de créditos de aula. Se você precisar cancelar uma aula dentro do prazo da nossa política de cancelamento (com 24 horas de antecedência):

• Sempre que possível, usamos o mesmo crédito para remarcar a aula em outro dia ou horário, conforme a disponibilidade do professor.

• Quando não for possível remarcar, você recebe um kit de estudo offline (vídeo, atividades e orientações) para usar aquele crédito em forma de estudo guiado individual.

Se você cancelar fora do prazo ou não comparecer à aula (no-show), o crédito é considerado utilizado, conforme explicado no contrato e na política de cancelamento. Os detalhes completos (prazo para cancelamento, limite de remarcações e regras para no-show) estão descritos no contrato e no portal do aluno.

4. Posso mudar de plano (carga horária, mensal / semestral)?

Em muitos casos, sim.

Se sua rotina mudar (trabalho, estudos, viagem, família), você pode falar com a escola para:

• Ajustar a quantidade de créditos na próxima renovação; ou

• Migrar para outro tipo de plano que faça mais sentido para o seu momento.

A possibilidade de mudança e o momento em que ela pode acontecer dependem das condições do seu contrato atual.

5. Como cancelar o curso?

Para cancelar o plano, você deve avisar a escola com pelo menos 30 dias de antecedência, por escrito (e-mail oficial ou mensagem pelo portal do aluno).

Durante esses 30 dias:

• Seu acesso continua ativo.

• Você pode usar seus créditos dentro da validade.

• Se houver cobrança recorrente, o pagamento referente a esse período ainda será devido.

Após a data de término, os créditos que estiverem vencidos ou não utilizados seguem as condições do seu contrato (por exemplo, podem expirar automaticamente e não serem reembolsáveis).

6. Qual o material didático usado?

Para alunos individuais:

Isso depende do seu nível de inglês e dos seus objetivos.
Depois do teste de nível, você faz uma análise de necessidades com o professor durante a aula introdutória e, a partir disso, definimos o material didático. Trabalhamos com materiais reconhecidos internacionalmente, livros didáticos, plataformas educacionais e materiais autorais, organizados no portal do aluno para montar o currículo ideal para atingir seus objetivos.

Para alunos em grupos:

Além de considerar o nível de inglês da dupla ou do grupo, o material é definido com base no foco do curso. Os grupos podem ser divididos em inglês geral, inglês para viagem ou inglês para negócios e, a partir disso, escolhemos o material mais adequado para aquele grupo.